Laporan OJT per 11-01-13

Pada Minggu pertama OJT, saya dikenalkan dengan elemen - elemen TELKOM. Yang saya pelajari pada saat itu yaitu Product Knowledge dan Struktur Organisasi TELKOM.
Pembimbing saya yang bernama Pak Tri Cahyono menerangkan bahwa ada 13 anak perusahaan TELKOM yang tersebar di Indonesia, itu juga belum termasuk "cucu" perusahaan. Anak perusahaan TELKOM tersebut diantaranya :

1. PT. TELKOMSEL
2. PT. INFOMEDIA
3. PT. FINNET dan masih banyak lagi.

Divisi Customer Service (DCS) Sidoarjo adalah unit khusus dari TELKOM yang bertugas untuk melayani customer TELKOM. DCS Sidoarjo dibagi atas 4 Unit, yaitu :

1. Direct Channel
2. Modern Channel
3. Customer Care
4. Service Support

Product Knowledge adalah pengetahuan tentang produk yang dihasilkan oleh TELKOM sampai saat ini. Diantaranya :

1. Speedy (Internet Broadband)
2. Flexi
3. Jaringan Telepon Rumah